Passaggi tra reparti
Una modifica al progetto arriva all’ufficio ordini. Ricostruiamo chi la prende in carico, quali informazioni servono e come viene condivisa.
Consulenza aziendale per il negozio di arredamento
Il lavoro del negozio.
Il lavoro del negozio.
Un metodo condiviso.
Affianchiamo la tua azienda nell’analisi e nella revisione dei processi, dal primo contatto con il cliente alla consegna e al post vendita.
Partiamo dalle persone e dalle attività reali per costruire un’organizzazione in cui ruoli, informazioni e strumenti lavorano insieme.
La consulenza Sintesys, dentro il mondo dell’arredamento.
Come volete lavorare domani.
Il valore dell’organizzazioneIl lavoro passa di mano.
Il lavoro passa di mano.
Le informazioni devono seguirlo.
Una vendita coinvolge molte persone. La consulenza mette a fuoco i collegamenti tra le attività e individua dove intervenire per rendere il processo più chiaro.
Ruoli e procedure
Le abitudini possono cambiare tra persone e punti vendita. Definiamo responsabilità e riferimenti comuni per le attività che devono restare coerenti.
Informazioni e strumenti
Esaminiamo come i dati viaggiano tra gestionale, documenti e comunicazioni, individuando duplicazioni, passaggi manuali e attività poco tracciate.
Esperienza sul campoL’esperienza maturata
L’esperienza maturata
con Arredissima.
Il lavoro con il Gruppo Arredissima è parte del nostro patrimonio di competenze: una conoscenza concreta dell’intero ciclo della vendita, dell’organizzazione dei punti vendita e dei collegamenti tra persone, reparti e gestionale.
Da questa esperienza nasce un metodo di consulenza che adattiamo a ogni azienda, per definire responsabilità chiare, rendere fluidi i passaggi operativi e costruire procedure condivise, supportate da Easy Store Web.
Come lavoriamoDall’ascolto
Dall’ascolto
a un modo di lavorare
condiviso.
Un percorso costruito con la direzione e con chi svolge le attività ogni giorno.
Ogni fase viene confrontata e validata con i referenti dell’azienda.
- 01Comprendere
Ascoltiamo e osserviamo.
Questionari per ruolo, interviste guidate e osservazione operativa ci aiutano a ricostruire il lavoro quotidiano. I dati del gestionale completano l’analisi con tempi, conversioni e frequenza delle criticità.
Una lettura condivisa dello stato attuale. - 02Mettere a fuoco
Mappiamo processi e criticità.
Colleghiamo attività, persone e informazioni. Evidenziamo attese, sovrapposizioni, passaggi ripetuti e responsabilità poco definite, per individuare le priorità di intervento.
Mappa dei processi attuali e analisi delle criticità. - 03Progettare
Definiamo il modello operativo.
Disegniamo i processi futuri: chi interviene, quando, con quali informazioni e quale risultato deve rendere disponibile alla fase successiva. Includiamo controlli ed eccezioni.
Processi futuri, ruoli e regole condivise. - 04Collegare
Allineiamo Easy Store al metodo.
Valutiamo come il gestionale supporta il nuovo modello. Configurazioni, requisiti funzionali ed eventuali evoluzioni software vengono organizzati in un piano con priorità e dipendenze.
Specifiche funzionali e piano di intervento. - 05Consolidare
Verifichiamo e documentiamo.
Validiamo i flussi con i referenti aziendali e raccogliamo processi, procedure e responsabilità nel Manuale Operativo Aziendale, collegando l’organizzazione agli strumenti utilizzati.
Manuale operativo e procedure di riferimento.
Le aree di interventoTutto il percorso del cliente.
Tutto il percorso del cliente.
Anche quando cambia direzione.
La revisione tiene insieme il ciclo ordinario della vendita e le situazioni che richiedono una modifica, un controllo o un intervento successivo.
Contatti e vendita
Richieste, richiami, appuntamenti, proposte e formalizzazione del contratto.
Rilievi e verifiche
Fattibilità del progetto, misure, validazioni tecniche, economiche e amministrative.
Ordini e fornitori
Preparazione e invio degli ordini, conferme, variazioni e date previste.
Magazzino e disponibilità
Arrivi, controlli sulla merce e informazioni necessarie a preparare la consegna.
Consegna e montaggio
Servizi, squadre, documenti ed esiti del lavoro presso il cliente.
Assistenza e chiusura
Contestazioni, sostituzioni, interventi e verifica della conclusione del servizio.
Un risultato da usare ogni giornoIl metodo diventa
Il metodo diventa
patrimonio dell’azienda.
Il Manuale Operativo Aziendale raccoglie il modello definito insieme e lo rende consultabile dalle persone che devono applicarlo.
- Obiettivi, ruoli e responsabilità per ogni processo.
- Attività, informazioni e condizioni per il passaggio successivo.
- Procedure ordinarie, eccezioni e gestione delle assistenze.
- Utilizzo del gestionale a supporto del lavoro.
Un riferimento comune per condividere il metodo tra reparti, accompagnare nuove persone e mantenere coerenza tra punti vendita.
Un’estensione facoltativaPreparare un percorso
Preparare un percorso
verso ISO 9001.
Per le aziende che vogliono proseguire verso la certificazione, il progetto può essere esteso con un affiancamento specialistico: documentazione, verifica del sistema di gestione e preparazione all’audit.
Questo servizio viene definito separatamente. La certificazione è rilasciata da un ente indipendente a seguito delle verifiche previste; le attività e i costi dell’ente certificatore sono distinti dalla consulenza.
Il ruolo dell’ente certificatoreCostruire il progettoSi parte dalla
Si parte dalla
tua organizzazione.
Perimetro, persone coinvolte e obiettivi vengono definiti insieme, prima di avviare le attività.
Chi partecipa al progetto?
La direzione e i referenti delle funzioni coinvolte lavorano con il team di analisi. Quando sono previsti interventi sul gestionale, viene coinvolto anche il team di sviluppo. Incontri periodici e momenti di validazione mantengono allineate le decisioni.
Quanto dura il percorso?
La durata dipende dall’ampiezza dei processi da analizzare, dalle funzioni e dai punti vendita coinvolti e dagli interventi previsti. Il progetto definisce fasi, risultati attesi, priorità e tempi di realizzazione.
Gli interventi software fanno parte della consulenza?
L’analisi individua il supporto necessario da parte di Easy Store Web. Le eventuali modifiche vengono descritte in specifiche funzionali e in un piano di intervento; sviluppo, verifiche e rilascio sono definiti nel perimetro del progetto.
Parliamo del tuo negozioDa quale passaggio
Da quale passaggio
vuoi cominciare?
Raccontaci come è organizzata la tua attività, quali reparti sono coinvolti e dove senti il bisogno di fare chiarezza. Da qui definiamo un percorso di consulenza.