Le tue domande.
Risposte chiare.
Dall’avvio del gestionale alle integrazioni: qui trovi le informazioni per orientarti nell’utilizzo di Easy Store Web.
Prima di partire.
Nel lavoro quotidiano.
Quando vuoi saperne di più.
Licenza e avvio
Come si acquista Easy Store Web?
Il prodotto viene acquistato con licenza per utilizzatore a rinnovo automatico. L’attivazione viene concordata con il consulente Sintesys di riferimento.
Quanto dura la licenza SaaS?
La licenza SaaS ha durata di 30 giorni e si rinnova automaticamente al termine del periodo.
Quanto tempo richiedono implementazione e formazione?
Le tempistiche dipendono dalla complessità della struttura e dal progetto concordato nella fase di avvio. Le ore di formazione vengono definite in base alle persone coinvolte e alle attività che svolgono. Il consulente dedicato concorda un percorso e un calendario adatti alle esigenze del cliente.
Accesso, dati e configurazione
Posso installare il software su un mio server?
Easy Store Web viene erogato in cloud: non è prevista l’installazione su un server del cliente. La piattaforma è ospitata sui server OVH; manutenzione, aggiornamenti e backup vengono gestiti dal team di sviluppo Sintesys.
Posso scaricare un backup dei dati in locale?
Non è previsto l’accesso diretto a un backup locale dei propri dati. I backup della piattaforma vengono gestiti da Sintesys.
Posso accedere da PC, Mac, tablet e smartphone?
Easy Store Web è accessibile dai dispositivi dotati di connessione internet. Per le attività in mobilità, Easy Web App mette a disposizione funzioni dedicate allo smartphone, collegate al gestionale.
Come posso personalizzare i modelli di stampa?
La piattaforma include un insieme di report che possono essere integrati con i loghi commerciali. Per personalizzare i modelli o aggiungerne di nuovi, puoi confrontarti con il reparto Sintesys dedicato ai layout e alle soluzioni di stampa.
Posso configurare il prodotto in autonomia?
Dopo la formazione, puoi intervenire sulle impostazioni del software e configurare le possibilità operative dei diversi profili utente. Il team Sintesys rimane disponibile per assistenza, chiarimenti e formazione integrativa.
Integrazioni e documenti
Posso collegare il mio CRM?
Il CRM può essere integrato con Easy Store attraverso la libreria API messa a disposizione dagli sviluppatori. I tecnici del sistema da collegare possono consultare i metodi disponibili e la relativa documentazione.
Posso collegare il software di contabilità?
Il software di contabilità può essere integrato attraverso la libreria API di Easy Store. Il collegamento viene valutato con i tecnici coinvolti, utilizzando i metodi disponibili e la documentazione delle funzioni.
Posso generare fatture in formato XML?
Il modulo amministrativo permette di trasformare le fatture di cortesia in fatture XML. Il file scaricato dalla piattaforma può essere trasmesso all’Agenzia delle Entrate con il sistema utilizzato dal cliente.
Posso collegare una stampante fiscale?
Easy Store supporta il collegamento con le stampanti fiscali Epson compatibili. L’integrazione consente di emettere, stampare e registrare in prima nota gli scontrini, nell’ambito della partnership con Epson Italia.
Posso collegare la mia piattaforma e-commerce?
Easy Store consente il collegamento con piattaforme e-commerce, condividendo informazioni su contratti, giacenze residue e pagamenti effettuati dal cliente. Il progetto di integrazione viene studiato in base al sito e alle esigenze dell’attività.
Privacy, firma e fine servizio
Quali strumenti offre per la gestione della privacy?
Easy Store mette a disposizione un cruscotto privacy collegato alle anagrafiche, a supporto della gestione delle informazioni e dei consensi relativi ai clienti.
Quali documenti posso far firmare elettronicamente?
L’integrazione con Namirial utilizza un QR code dedicato e un codice OTP. Consente al cliente di firmare l’informativa privacy, il contratto e le successive modifiche, oltre al modulo che attesta il montaggio eseguito a regola d’arte. I log delle firme vengono archiviati nello spazio cloud del cliente.
Cosa succede ai dati se smetto di utilizzare il software?
Alla cessazione del servizio, i dati inseriti vengono consegnati in formato Excel per consentirne il riutilizzo. Su richiesta del cliente, è possibile conservare una copia del database per sei mesi dalla data di disdetta.
Non hai trovato la risposta?
Se sei già cliente, scegli il servizio di assistenza adatto. Se stai valutando Easy Store, parlane con noi.