Passaggi tra reparti
Chi prende in carico una modifica al progetto? Verifichiamo responsabilità, informazioni e comunicazioni.
Consulenza aziendale per il negozio di arredamento
Il lavoro del negozio.
Il lavoro del negozio.
Un metodo condiviso.
Analizziamo e rivediamo i processi della tua azienda, dal primo contatto con il cliente al post-vendita.
Partiamo dalle attività reali per collegare ruoli, informazioni e strumenti.
La consulenza Sintesys, dentro il mondo dell’arredamento.
Come volete lavorare domani.
Il valore dell’organizzazioneIl lavoro passa di mano.
Il lavoro passa di mano.
Le informazioni devono seguirlo.
Individuiamo dove intervenire nei passaggi tra persone e reparti.
Ruoli e procedure
Definiamo riferimenti comuni per le attività che devono restare coerenti tra persone e punti vendita.
Informazioni e strumenti
Individuiamo duplicazioni, passaggi manuali e attività poco tracciate tra gestionale, documenti e comunicazioni.
Esperienza sul campoL’esperienza maturata
L’esperienza maturata
con Arredissima.
Il lavoro con il Gruppo Arredissima ci ha dato una conoscenza concreta del ciclo della vendita e dei collegamenti tra punti vendita, persone e gestionale.
Adattiamo questa esperienza alla tua azienda per definire responsabilità e procedure condivise, supportate da Easy Store Web.
Come lavoriamoDall’ascolto
Dall’ascolto
a un modo di lavorare
condiviso.
Un percorso costruito con la direzione e con chi svolge le attività ogni giorno.
Ogni fase viene confrontata e validata con i referenti dell’azienda.
- 01Comprendere
Ascoltiamo e osserviamo.
Questionari, interviste e osservazione ricostruiscono il lavoro quotidiano. I dati del gestionale completano l’analisi di tempi, conversioni e criticità.
Una lettura condivisa dello stato attuale. - 02Mettere a fuoco
Mappiamo processi e criticità.
Mappiamo attività, persone e informazioni. Individuiamo attese, ripetizioni e responsabilità poco chiare.
Mappa dei processi attuali e analisi delle criticità. - 03Progettare
Definiamo il modello operativo.
Definiamo chi interviene, quando, con quali informazioni e risultati. Includiamo controlli ed eccezioni.
Processi futuri, ruoli e regole condivise. - 04Collegare
Allineiamo Easy Store al metodo.
Valutiamo configurazioni ed evoluzioni software necessarie. Le organizziamo in un piano con priorità e dipendenze.
Specifiche funzionali e piano di intervento. - 05Consolidare
Verifichiamo e documentiamo.
Validiamo i flussi con l’azienda e raccogliamo processi, procedure e responsabilità nel Manuale Operativo Aziendale.
Manuale operativo e procedure di riferimento.
Le aree di interventoTutto il percorso del cliente.
Tutto il percorso del cliente.
Anche quando cambia direzione.
Il percorso comprende attività ordinarie, controlli, modifiche e interventi successivi.
Contatti e vendita
Richieste, richiami, appuntamenti, proposte e formalizzazione del contratto.
Rilievi e verifiche
Fattibilità del progetto, misure, validazioni tecniche, economiche e amministrative.
Ordini e fornitori
Preparazione e invio degli ordini, conferme, variazioni e date previste.
Magazzino e disponibilità
Arrivi, controlli sulla merce e informazioni necessarie a preparare la consegna.
Consegna e montaggio
Servizi, squadre, documenti ed esiti del lavoro presso il cliente.
Assistenza e chiusura
Contestazioni, sostituzioni, interventi e verifica della conclusione del servizio.
Un risultato da usare ogni giornoIl metodo diventa
Il metodo diventa
patrimonio dell’azienda.
Il Manuale Operativo Aziendale rende consultabili processi, procedure e responsabilità definiti insieme.
- Obiettivi, ruoli e responsabilità per ogni processo.
- Attività, informazioni e condizioni per il passaggio successivo.
- Procedure ordinarie, eccezioni e gestione delle assistenze.
- Utilizzo del gestionale a supporto del lavoro.
Un riferimento per formare nuove persone e mantenere coerenza tra reparti e punti vendita.
Un’estensione facoltativaPreparare un percorso
Preparare un percorso
verso ISO 9001.
Il progetto può includere un affiancamento specialistico alla certificazione: documentazione, verifica del sistema e preparazione all’audit.
Il servizio è definito separatamente. La certificazione è rilasciata da un ente indipendente; attività e costi dell’ente sono distinti dalla consulenza.
Costruire il progettoSi parte dalla
Si parte dalla
tua organizzazione.
Perimetro, persone coinvolte e obiettivi vengono definiti insieme, prima di avviare le attività.
Chi partecipa al progetto?
Lavoriamo con direzione e referenti delle funzioni. Coinvolgiamo lo sviluppo quando servono interventi sul gestionale. Validazioni periodiche mantengono condivise le decisioni.
Quanto dura il percorso?
La durata dipende da processi, funzioni e punti vendita coinvolti. Il progetto definisce fasi, risultati attesi, priorità e tempi.
Gli interventi software fanno parte della consulenza?
Le modifiche necessarie entrano in specifiche funzionali e in un piano di intervento. Sviluppo, verifiche e rilascio sono definiti nel progetto.
Parliamo del tuo negozioDa quale passaggio
Da quale passaggio
vuoi cominciare?
Raccontaci come lavori e dove vuoi migliorare. Definiamo insieme il percorso.