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Accoglienza

Una risorsa dedicata alla Reception. Si o No?

20 Settembre 2019, 0
Come in tutti i settori merceologici, anche nell’arredamento, esistono punti vendita e showroom di varie tipologie dimensionali e strutturali. Ed anche nel rapporto dimensione/risorse umane, non esiste un vero e proprio standard. E’ possibile, infatti, trovare un punto vendita di 1500 metri quadri nei quali sono impiegate solo due persone, com’è altrettanto possibile, trovare un...

I “passeggiatori” non esistono.

20 Agosto 2019, 0
Negli uffici di una famosa catena internazionale di negozi, specializzati nella vendita delle Cucine, si può trovare un cartello con la scritta: “I passeggiatori non esistono”. Il senso della frase è molto chiaro: nessun consumatore entra in un negozio di arredamento per “fare solo un giro”. Il concetto parte dal presupposto che se un consumatore...

L’Accoglienza nel Punto Vendita

20 Giugno 2019, 0
Nel punto vendita di arredamento, come in qualsiasi altro punto vendita, l’accoglienza del cliente, rappresenta uno dei momenti chiave della trattativa. Un’alta percentuale di incidenza sulla riuscita della vendita, dipende da quei primi secondi che si trascorrono di fronte al cliente, dal momento dell’ingresso nel nostro punto vendita.  L’importanza di questa fase, non è legata...

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Innovare il Controllo di Gestione del Punto Vendita di Arredamento. Retail 4.0
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